Produire des outils de communication, à l’échelle, pour un géant mondial.
Groupe ADP, leader mondial de la gestion aéroportuaire, avait un enjeu : renforcer la capacité de ses équipes communication à opérer des projets en autonomie, sans recours systématique aux agences, avec une meilleure rapidité d’action.
La mission
Périmètre
Brand management, simplification des process, sourcing de talents, onboarding des talents, intégration aux process de gestion interne
Durée
Au long cours, de l’idéation à la production
L’enjeu
Compléter les expertises internes du groupe pour permettre aux projets communication d’avancer plus efficacement.
Cinq services, soixante personnes, tous avec des besoins de communication et aucun avec la capacité de les absorber totalement. Nous avons créé pour Groupe ADP un système de production complet et plus efficace qu’un modèle agence traditionnel : pool de talents sur-mesure, outil de brand management, documents d’induction à la marque, automatisation du modèle de facturation.
60
employés connectés au pool
5
services onboardés
1
plateforme, du brief au bon de commande
Là où la valeur était bloquée
Un brand guardian pour des dizaines de projets.
Soixante personnes qui briefent, des dizaines de projets en parallèle : sans dispositif, le Head of Brand ne peut pas savoir qui produit quoi, ni garantir que les codes de marque tiennent d’un livrable à l’autre. Nous avons rendu ce contrôle possible : un pool de talents récurrent plutôt qu’un flux d’inconnus, un historique visible de qui a déjà travaillé avec qui, un profil superviseur sur la plateforme pour suivre tous les projets, et des documents d’induction sur-mesure pour diffuser les codes de marque avant le premier brief.
Un pool récurrent
Les mêmes talents reviennent d’un projet à l’autre, et chaque équipe voit qui a déjà travaillé avec qui.
Un profil superviseur
Sur la plateforme, le Head of Brand suit tous les projets en cours, quel que soit le service qui a briefé.
Des inductions sur-mesure
Les codes de marque sont transmis avant le premier brief, pas corrigés après la première livraison.
La construction · trois mouvements
Un pool récurrent, des codes transmis en amont, un suivi centralisé.
01
Le pool de talents
Sélectionnés et onboardés à la marque, plutôt que sourcés projet par projet. Les mêmes personnes reviennent, connaissent les codes, et chaque équipe voit qui a déjà travaillé avec qui avant de briefer.
02
Brand management
Un profil superviseur donne au Head of Brand la vue sur tous les projets en cours, quel que soit le service qui a briefé : signalétique, édition, print, goodies, campagnes. L’enjeu n’est pas de policer la production, mais que deux cent cinquante projets se lisent comme une seule marque.
03
Intégration
Automatisation, suivi, gestion. Une seule plateforme porte toute la chaîne, du brief déposé par un service jusqu’au bon de commande : ce qui a rendu le modèle acceptable pour les achats autant que pour les équipes créatives.
Résultats
250
projets réalisés
75
freelances mobilisés
60
clients utilisateurs en interne
5
services onboardés
1
plateforme, du brief au bon de commande
0
contrat de régie à renouveler chaque année
Ce qu’ils possèdent désormais
Les actifs
Une capacité créative à la demande
Un pool de talents onboardés à la marque, qui suit le besoin et non un contrat.
Un contrôle qui tient à l’échelle
Un seul point de vue sur les deux cent cinquante projets, quel que soit le service ou le producteur.
Une seule chaîne, du brief à la facture
Une gestion automatisée qui rend du temps aux équipes internes.
Soixante personnes capables de produire
La capacité de communication répartie dans les services au lieu d’être engorgée dans une seule équipe.
Ce que nous referions
Donner au Head of Brand les moyens de tenir la marque, pas de tout relire.
L’induction remplace la relecture
Des documents d’induction sur-mesure diffusent les codes avant le premier brief. Un talent qui connaît la marque coûte moins cher au deuxième projet, et beaucoup moins au dixième.
Simplifier le process d’abord
Automatiser le système administratif et de facturation pour gagner de la fluidité opérationnelle au quotidien et permettre la multiplicité des projets.
La possibilité de suivre
Avec de tels volumes, on ne peut jamais tout contrôler tout le temps. Nous avons conçu la plateforme acracy pour qu’un contrôle soit possible n’importe quand par la direction de marque.
Le marketing est votre actif le plus défensible.
