Internationalisation de la production de contenu : comment ManoMano crée, localise et diffuse plus de 30 000 assets digitaux par an en Europe

ManoMano, leader français de la vente en ligne de matériel de bricolage et de décoration, fait face à un défi de taille : alimenter en continu ses différents canaux digitaux avec des contenus adaptés à chaque marché européen. Newsletters, bannières, publicités, pages produits… chaque type de contenu doit être décliné et localisé pour répondre aux attentes spécifiques de la France, du Royaume-Uni, de l’Allemagne, de l’Espagne et de l’Italie. Au-delà de la simple traduction, il s’agit de respecter les particularités légales, culturelles et linguistiques propres à chaque pays, tout en maintenant une cohérence de marque irréprochable. Ce défi d’industrialisation et de localisation à grande échelle nécessite une organisation agile et des processus parfaitement rodés.

2. La réponse : un modèle « Content Factory + communauté de freelances »

Pour relever ce défi, ManoMano a mis en place une organisation innovante, combinant la force d’une Content Factory interne et la flexibilité d’une communauté de freelances, en partenariat avec acracy. Cette synergie permet de connecter les équipes internes de production de contenu avec un réseau de créateurs natifs, capables de produire et localiser rapidement chaque asset pour les cinq pays cibles. Les workflows, templates et guidelines sont centralisés afin de garantir la cohérence de la marque sur l’ensemble des marchés. En parallèle, la création est décentralisée : chaque créateur natif apporte sa connaissance fine des spécificités locales, assurant ainsi la pertinence et l’efficacité des contenus diffusés. Ce modèle hybride permet à ManoMano de gagner en réactivité et en qualité, tout en absorbant les pics de charge créative liés aux temps forts commerciaux.

3. Les résultats obtenus

Grâce à cette organisation, ManoMano parvient à créer et localiser plus de 30 000 assets digitaux chaque année, couvrant l’ensemble de ses besoins marketing et commerciaux. La production et la mise en marché des campagnes sont considérablement accélérées, permettant à l’entreprise de saisir chaque opportunité sur ses différents marchés. La pertinence culturelle et linguistique des contenus est assurée par la localisation systématique, ce qui se traduit par une meilleure performance des campagnes et une expérience client optimisée dans chaque pays. Ce dispositif permet également d’optimiser les ressources, en mobilisant les talents internes et externes selon les besoins.

4. Bonnes pratiques à retenir pour tout e-commerce visant l’expansion européenne

L’expérience de ManoMano met en lumière plusieurs bonnes pratiques essentielles pour réussir l’internationalisation de la production de contenu :

• Centraliser les guidelines, décentraliser la création : En définissant des règles et des standards communs, tout en laissant la main aux créateurs locaux pour adapter les messages, on garantit à la fois cohérence et pertinence.
• Combiner ressources internes et externes : Cette approche hybride permet de rester agile et de répondre efficacement aux variations de la demande en contenu.
• Standardiser les briefs multilingues : Des briefs clairs et uniformisés facilitent la compréhension et la production rapide de contenus adaptés à chaque marché.
• Suivre la performance par pays : L’analyse régulière des résultats permet d’ajuster et d’optimiser en continu les contenus pour chaque audience locale.
• S’appuyer sur des outils collaboratifs robustes : La gestion d’un volume important d’assets nécessite des solutions technologiques capables de fluidifier les échanges et de centraliser les ressources.

5. Perspectives

Avec cette organisation structurée et évolutive, ManoMano dispose désormais d’un socle solide pour adapter encore plus finement ses campagnes aux besoins de chaque marché européen. Cette capacité à industrialiser la production tout en personnalisant les contenus renforce son leadership sur le secteur de l’e-retail et lui ouvre de nouvelles perspectives de croissance à l’échelle européenne.